Тарифы с учетом рынка и пожеланий крымчан

Когда «Волна мобайл» будет готова принимать «чужих» абонентов?

Услуга MNP доступна абонентам крымских операторов уже сейчас. В настоящее время ведется подготовительная работа для того, чтобы услугой перехода с сохранением номера смогли воспользоваться и абоненты операторов Краснодарского края. Это масштабный проект, мы в нем участвуем. Сейчас можно сказать, что сроки, анонсированные руководством республики, вполне реальны, но точная дата будет определена позже.

Насколько сложной будет процедура перехода абонентов Краснодарского края к «Волна мобайл»?

Процедура перехода со своим номером установлена нормами законодательства Российской Федерации и успешно используется для переноса номеров между крымскими операторами. Переход с сохранением номера осуществляется на добровольной основе по желанию абонента. Клиент, который решил перейти к нам, должен обратиться к оператору: выбрать тарифный план, заключить договор на предоставление услуг связи и подать заявку на перенос номера. Для оформления этих документов при себе необходимо иметь паспорт. Воспользоваться услугой можно во всех фирменных салонах «Волна мобайл».

Сама процедура портации для физических лиц занимает восемь дней, но абонент может самостоятельно выбрать более позднюю дату и указать её в своем заявлении. Перенос номера может быть осуществлен в течение шести месяцев с момента подачи заявления в любой удобный для заявителя день. Информирование о статусе заявки на перенос номера производится с помощью SMS-уведомлений.

Согласно нормативно-правовым актам оператор может взимать плату за данную услугу, но нами принято решение предоставлять её бесплатно. Тарификация услуг производится в соответствии с выбранным тарифным планом.

Планирует ли «Волна мобайл» расширять сеть офисов? Где можно будет оформить документы по процедуре MNP?

Уже сейчас в Симферополе есть несколько офисов в которых абоненты крымских операторов могут подать заявление на переход со своим номером. Работа по расширению сети фирменных салонов начата еще в 2019 году. Только за последние два месяца новые салоны появились в Феодосии, Евпатории, Севастополе и Симферополе.

В 2020 году в Крыму планируется расширить сеть центров обслуживания «Волна мобайл» до 50. Фирменные салоны, в которых будет оказываться полный спектр услуг, в том числе и MNP, появятся в достаточном количестве во всех регионах полуострова.

Кроме этого, мы работаем над внедрением данной процедуры в офисах крупных сетевых организаций наших партнеров, в том числе в отделениях МФЦ в Крыму, с которым у нас уже подписано соглашение о предоставлении услуги MNP.

Какие условия готова предоставить «Волна мобайл» новым абонентам? Может ли конкурировать линейка тарифов с федеральными операторами?

Да, может. Все тарифы разработаны с учетом тенденций развития рынка мобильных технологий, пожеланий и возможностей крымчан.

Нашим абонентам доступны тарифы с комфортными предложениями и по голосовой связи, и по мобильному интернету. А соотношение стоимости и объема предоставляемых услуг делает их одними из самых выгодных в отрасли.

Во всех пакетных предложениях реализована возможность общаться внутри сети без каких-либо ограничений, звонить на городские номера без дополнительной оплаты и другое.

В 2020 году мы запустим новые тарифы и опции, которые дадут возможность и крымчанам и гостям значительно экономить на связи.

Проводится ли работа по снижению стоимости услуг для крымских абонентов во время поездок по другим регионам России? Возможен ли для крымчан международный роуминг?

Это приоритетные направлением развития компании. Думаем, что уже в первом полугодии 2020 года работа даст результаты.

Какой прирост новых абонентов вы ожидаете?

Ежегодно наша абонентская база увеличивается более чем в два раза. И у нас нет оснований прогнозировать спад этой динамики.

Способен ли оператор «Волна мобайл» технически принять большое число новых абонентов?

Работы по наращиванию мощности ведутся постоянно и уже сейчас сеть «Волна мобайл» способна принять значительно большее количество абонентов, чем мы обслуживаем в настоящее время. Отказоустойчивость сети подтверждает отсутствие крупных аварий и этим летом, когда в Крым на отдых прибыло рекордное количество туристов.

Какой технической базой сейчас располагает «Волна мобайл» на территории Крымского полуострова?

Сеть «Волна мобайл» покрывает всю территорию Крыма и Севастополя. В настоящее время в ней работает около трех тысяч базовых станций, из них более 300 в стандарте 4G и более тысячи — в стандарте 3G.

Планируется ли расширение сети в ближайшем будущем? Какие работы будут проводиться компанией по улучшению качества связи в Крыму?

Работы по улучшению качества связи — это непрерывный процесс, который ведется техническими службами «Волна мобайл». Только в 2019 году более чем в три раза было увеличено количество базовых станций, передающих сигнал в LTE.

Расширение покрытия в стандарте связи четвертого поколения коснулось почти всех регионов полуострова. Оно проведено не только там, где 4G не было, но и в населенных пунктах, в которых наблюдается устойчивая тенденция роста потребления мобильного интернета.

Более 70 базовых станций были запущены в Севастополе, более 40 в Симферополе, десятки в Евпатории, Феодосии и Ялте. Также расширено покрытие в Керчи, Судаке, Большой Ялте и Большой Алуште, Саках, Белогорске и Бахчисарае. Мобильный интернет четвертого поколения впервые пришел в Джанкой и Ленинский район.

Одновременно с введением в эксплуатацию нового оборудования в 2019 году в сети «Волна мобайл» проводилась модернизация с целью увеличения ёмкости сети за счет добавления несущих на базовых станциях в стандарте 3G. Это означает, что теперь станцией может одновременно пользоваться большее количество абонентов при том, что скорость передачи данных стала выше.

В 2020 размер инвестиций в развитие сети будет увеличен.