Настоящего экскурсовода можно будет определить по нагрудной карточке
Описание
Клиент должен знать всё
В апреле 2021 года Государственная Дума приняла закон, который с июля 2022 года избавит туристический рынок от недобросовестных экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников. В частности, поправки вводят норму, по которой до этой деятельности допустят только россиян, прошедших аттестацию, причём подтверждать свою квалификацию нужно будет каждые пять лет. Подтверждением этого станет соответствующий документ, а также нагрудная идентификационная карточка.Сведения об аттестации экскурсоводы и гиды-переводчики, а также организации, которые их нанимают, впоследствии должны будут размещать в том числе на своих сайтах в Интернете, чтобы с ними могли ознакомиться клиенты. Это требование содержится в проекте постановления Ростуризма, опубликованного на портале нормативных правовых актов.Кроме того, на сайте будут прописаны имена и фамилии экскурсоводов и гидов, услуги, которые они оказывают, порядок их оплаты, список лиц, которые имеют право на льготы при оформлении заказа, дата и продолжительность предполагаемой экскурсии.Также, согласно документу, экскурсоводы и гиды могут оказывать услуги только на основании договора, заключённого в любой форме: это может быть как документ, подписанный двумя сторонами (например, между гидом и организацией), либо чек, подтверждающий, что клиент оплатил мероприятие.
Ростуризм раздаст экскурсоводам идентификаторы
Вместе с тем проект постановления предписывает, что экскурсоводы и гиды на рабочем месте обязаны иметь при себе нагрудную идентификационную табличку или аттестат. За игнорирование этих требований предлагается ввести ответственность, предусмотренную гражданским законодательством и Законом «О защите прав потребителей». Контролировать это будет Роспотребнадзор.Помимо этого для нарушителей может наступить административная ответственность. Законопроект Сергея Кривоносова и Бориса Пайкина предполагает штрафы для экскурсоводов и гидов-переводчиков, работающих без аттестата, или не пройдя проверку по конкретному виду туристического маршрута и категориям его сложности. Физлицам за это будет грозить от 3 до 5 тысяч рублей, должностным лицам — от 5 до 10 тысяч рублей, юрлицам — от 15 до 30 тысяч рублей.
Пушкина нельзя называть Лениным
Требования к аттестации, которую будут проходить экскурсоводы и гиды-переводчики, также уже определены: Ростуризм их прописал в проекте постановления, также опубликованного на портале нормативных правовых актов.Из него следует, что люди, желающие получить заветное разрешение на работу, должны иметь среднее профессиональное или высшее образование, а также дополнительное профессиональное образование по своему профилю. Последнее требование не касается тех, кто до этого проработал экскурсоводом не менее пяти лет. А потенциальный гид-переводчик вдобавок обязан свободно владеть иностранным языком, на котором намерен оказывать услуги.Читайте также:
• Ростуризм разработал для гидов правила оказания услуг
• Гидам для прохождения аттестации нужно будет знать историю и этикет
• Работающих без аттестации гидов предложили штрафовать
Правительства регионов должны будут создать специальные комиссии, которые и проверят соискателей на знание российского законодательства, включая основы миграционного законодательства и правовые акты в сфере туризма. Спросят их и об основах отечественной истории, географии, культуры, искусства, архитектуры, религии, про историко-культурные и географические достопримечательности конкретного региона, принципы организации экскурсий.Ещё будущие специалисты должны владеть деловым протоколом и этикетом, правилами оказания первой помощи, техникой публичных выступлений, уметь разрешать конфликты и взаимодействовать со спасательными службами.Согласно проекту постановления, после прохождения экзамена экскурсоводы и гиды смогут работать только в том регионе, где были аттестованы. А те, кто захочет пойти дальше и проводить экскурсии по национальным и туристическим маршрутам, необходимо обращаться в межрегиональные комиссии. Там им нужно будет помимо прочего доказать, что они хорошо знают программу турмаршрута и его достопримечательности.
Квалификацию экогидов предложили повысить
Как отметил
«Парламентской газете» председатель Комитета Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодёжи Борис Пайкин, все эти нововведения выведут работу гидов и экскурсоводов из тени и поспособствуют улучшению имиджа России."Случайные люди в туристической сфере не способствуют развитию внутреннего туризма и хорошего сервиса, его стимулирует достойная инфраструктура, — сказал депутат. — И высококачественное экскурсионное обслуживание — составляющая этой инфраструктуры. В субъектах Российской Федерации должны работать гиды и экскурсоводы, обладающие основательными знаниями об истории и культуре своего региона".А как подчёркивала ранее глава Ростуризма Зарина Догузова, новые требования к экскурсоводам приведут к росту турпотока в Россию.