DavidGom
DavidGomрегистрируется
Приветствуем!, 13 минут назад
Alexeycew
Alexeycewрегистрируется
Приветствуем!, 1 час назад
KennethSnins
KennethSninsрегистрируется
Приветствуем!, 1 час назад
MinnieTwirm
MinnieTwirmрегистрируется
Приветствуем!, 6 часов назад
Rickydug
Rickydugрегистрируется
Приветствуем!, 16 часов назад
MichaelGax
MichaelGaxрегистрируется
Приветствуем!, 16 часов назад
SterlingTK
SterlingTKрегистрируется
Приветствуем!, 16 часов назад
Robertdab
Robertdabрегистрируется
Приветствуем!, 17 часов назад
FrankAmeds
FrankAmedsрегистрируется
Приветствуем!, 18 часов назад
Oscaricord
Oscaricordрегистрируется
Приветствуем!, 19 часов назад
Alvarooxisy
Alvarooxisyрегистрируется
Приветствуем!, 20 часов назад
Richardwhony
Richardwhonyрегистрируется
Приветствуем!, 22 часа назад
Michaelopish
Michaelopishрегистрируется
Приветствуем!, 23 часа назад
RalphClike
RalphClikeрегистрируется
Приветствуем!, 1 день назад
Валерия
Валериярегистрируется
Приветствуем!, 1 день назад
Davidhic
Davidhicрегистрируется
Приветствуем!, 1 день назад
Rowenahem
Rowenahemрегистрируется
Приветствуем!, 1 день назад
Живая лента

Принимать жалобы на спам-звонки предложили через портал госуслуг

Описание

На портале госуслуг хотят разместить специальную форму для жалоб от граждан на подозрительные звонки. Каждое такое сообщение проверят, а операторов, допустивших звонок абоненту с подменного номера, может ждать штраф. Такие нормы содержатся в законопроекте, который в ближайшее время планирует внести в Госдуму сенатор Артем Шейкин. Текст документа, на который получено положительное заключение Правительства, есть в распоряжении редакции. Вместе с экспертами «Парламентская газета» разбиралась, помогут ли очередные изменения в закон о связи победить мошенников и спамеров.

Принимать жалобы на спам-звонки предложили через портал госуслуг

Проверка по заявке

Подавляющее количество случаев телефонного мошенничества совершается с использованием подмены абонентского номера, что затрудняет расследование таких преступлений, поскольку невозможно установить, кто звонил на самом деле. До сих пор эффективной системы выявления и борьбы с такими звонками в России нет, констатировал член Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и госстроительству Артем Шейкин, предложивший создать сервис жалоб на спам-звонки на портале госуслуг. Соответствующий законопроект сенатор готовит к внесению в Госдуму.

Зарегистрированные пользователи портала в специальной форме смогут указать подозрительный номер, дату и время звонка, а также свой номер, на который поступил звонок, следует из текста документа. Далее Минцифры сможет запросить сведения о совершенном вызове у оператора, который обязан сообщить о факте пропуска телефонного трафика и предоставить информацию о звонившем абоненте, в том числе назвать оператора связи, участвовавшего в осуществлении вызова. В случае подтверждения факта подмены номера оператора связи, допустившего такой звонок, могут оштрафовать по новой статье КоАП 13.2.1 — на сумму до одного миллиона рублей.

Телефонное мошенничество давно шагнуло за границы России, в ходе спецоперации на Украине обнаружили целый кол-центр, инфраструктура которого оказалась развернутой в Германии и Нидерландах, IP-телефония — в Эстонии, а сервисы безопасной системы учета звонков работали из США, рассказал

«Парламентской газете» Артем Шейкин. «Столь сложная схема затрудняет расследование преступлений, поиск и наказание виновных, поэтому такие звонки просто не должны проходить», — отметил сенатор.
Кабмин направил разработчику положительный отзыв на законопроект, который также есть в распоряжении нашей редакции. В нем документ предложили доработать, прописав цели и случаи направления абонентом жалоб на портал госуслуг.

Продавцам хотят запретить навязывать свои условия покупателям

Кол-центром на кол-центр

Количество мошеннических звонков в мае 2022 года увеличилось на 32 процента по сравнению с аналогичным периодом 2021-го, подсчитали в

«Яндексе». По данным Центробанка, за первый квартал 2022 года мошенники, в первую очередь телефонные, похитили у клиентов банков 3,3 миллиарда рублей, что почти на 14 процентов больше, чем годом ранее.Работающие через зарубежье спамеры и мошенники ищут лазейки, чтобы их звонки с подменных номеров проходили на номера российских операторов, рассказал «Парламентской газете» телеком-эксперт Эльдар Муртазин. «Наши операторы не могут контролировать весь поступающий трафик, поэтому такие звонки проходят, — объяснил он. — Более того, по закону оператор не может блокировать никакой номер: он может лишь разорвать договор со своим клиентом, если считает, что условия нарушены. Но даже в этом случае спамер способен отсудить свой номер».

Для полноценной работы сервиса жалоб на спам необходимо создание большого кол-центра, специалисты которого в ручном режиме обрабатывали бы заявки от абонентов, уверен Муртазин. В представленном виде инициатива может сослужить недобрую службу и операторам, и абонентам, добавил эксперт. Первых начнут штрафовать за то, что они не могут контролировать. А для вторых новый сервис может открыть ящик Пандоры по сведению счетов: люди начнут жаловаться на тех, кто им просто не нравится, или даже заказывать массовые жалобы, если речь идет о бизнесе.

За что оператор в ответе

Сервисы борьбы со спам-звонками существуют и сегодня — они есть на сайтах всех крупных операторов. В форму нужно ввести подозрительный номер, после чего компания должна его проверить и отправить абоненту отчет. Можно сделать проще: заблокировать нежелательного абонента. Тогда звонки с конкретного номера не будут поступать, но мошенники и спамеры, как известно, меняют телефоны даже чаще, чем перчатки.

Проблема телефонного спама связана с оборотом серых SIM-карт, которые по закону должны оформляться только по паспорту абонента, напомнил глава TelecomDaily Денис Кусков. Зачастую же их можно купить с рук на рынке или у станции метро без всяких документов. «И звонить с них кому угодно и с любыми целями, — сказал эксперт. — Как в этом случае можно наказывать оператора, если мошенник совершает преступление при попустительстве правоохранительных органов, допускающих такие звонки?»

Работа сервиса жалоб на спам на портале госуслуг возможна в автоматическом режиме, добавил Кусков. Например, номер могут вносить в черный список при достижении определенного количества жалоб от разных пользователей. Впрочем, и в этом случае возможны ошибки. Например, человек рассылает поздравления с Новым годом всем контактам из своей большой записной книжки. Считать ли это спамом, вопрос открытый.

Перезвони коллектору тысячу раз, и он отстанет

Источник

Парламентская газета
Опуб. 4 августа 2022
252
1
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...

Читайте также

Популярные фото Феодосии