ThomasovEvall
ThomasovEvallрегистрируется
Приветствуем!, 7 часов назад
BobbyeriRoutt
BobbyeriRouttрегистрируется
Приветствуем!, 11 часов назад
Keithustmox
Keithustmoxрегистрируется
Приветствуем!, 14 часов назад
Vilianaxmn
Vilianaxmnрегистрируется
Приветствуем!, 14 часов назад
Charlessquora
Charlessquoraрегистрируется
Приветствуем!, 15 часов назад
Vikiuhd
Vikiuhdрегистрируется
Приветствуем!, 16 часов назад
dalerjj
dalerjjрегистрируется
Приветствуем!, 19 часов назад
Liannerandi
Liannerandiрегистрируется
Приветствуем!, 1 день назад
Редакция
Редакциядобавляет афишу, 1 день назад
Редакция
Редакциядобавляет вакансию, 1 день назад
Редакция
Редакциядобавляет афишу, 1 день назад
Редакция
Редакциядобавляет вакансию, 1 день назад
Irinkip
Irinkipрегистрируется
Приветствуем!, 1 день назад
Живая лента
Правительство Республики Крым

80% опрошенных крымчан полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг

Изображения

80% опрошенных крымчан полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг

Описание

Как сообщила на заседании Правительства Крыма заместитель Председателя Совета министров РК — министр финансов РК Ирина Кивико, мониторинг проводился в соответствии с Поручением Главы РК с 15 по 31 января 2019 года на территории 280 абонентских отделов ресурсоснабжающих и иных организаций, оказывающих социально значимые услуги населению. Мониторинг был проведен с привлечением 290 волонтеров и 28 координаторов. В нем приняли участие 13, 9 тысяч граждан: 57% (7,9 тыс.) работающих; 23% (3,3 тыс.) пенсионеров; 13% (1,8 тыс.) безработных; 7% (0,9) студентов. Наибольшее количество отзывов (31%) граждане оставили в сфере здравоохранения — 4,3 тыс. человек, 21% опрошенных или почти 3 тыс. граждан — в сфере ЖКХ и энергоресурсов.

Из 12,6 тыс. опрошенных граждан 9,9 тыс. (79%) при наличии полного пакета документов для предоставления услуги посещали орган, ее предоставляющий, 1-2 раза, еще 1,8 тыс. респондентов (14%) — от 3 до 4 раз, 879 граждан (7%) — 5-6 раз.

Мониторинг показал, что более 8,1 тыс. граждан (58%) ожидали в очереди менее 15 минут, 3663 человека (26% опрошенных) — от 15 до 30 минут, 1185 респондентов (9%) провели в очереди от 30 до 60 минут, 947 человек (7%) — более 1 часа. Из общего числа опрошенных 83% или более 1,5 тыс. человек в целом удовлетворены общением со специалистами, предоставляющими услуги населению. По всем сферам количество людей, не удовлетворенных качеством общения со специалистами составляет 534 человека или 4% всех опрошенных. Частично удовлетворены 13% опрошенных или 1,7 тыс. человек.

Из предложений граждан, поступивших в результате опроса «МОНИТОРИМ ВМЕСТЕ» и выездных мониторингов Министерства экономического развития РК, регионам и профильным ведомствам были даны рекомендации по улучшению качества оказания услуг населению. Также на заседании Совета министров РК были озвучены принятые меры по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения мониторинга.

В республике начата системная работа в части цифровой трансформации и создания условий для перехода на оказание государственных (муниципальных) услуг в электронном виде и усиления работы в рамках системы межведомственного электронного взаимодействия.

Министерство экономического развития РК продолжает мониторинг органов местного самоуправления. Поступающая информация оперативно направляется в органы исполнительной власти Республики Крым и органы местного самоуправления для принятия мер по устранению выявленных недостатков.

Более подробная информация доступна в презентации.

По информации Министерства экономического развития Республики Крым

Источник

Правительство Республики Крым
Опуб. 6 марта 2019
550
0
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...

Читайте также

Популярные фото Феодосии