Коллекторам могут запретить выбивать долги по ЖКХ
«Анализ правоприменительной и судебной практики показывает, что возникшая коллизия приводит к злоупотреблениям и нарушениям прав и законных интересов граждан. В Хабаровском крае и ряде других регионов имели место факты, свидетельствующие о применении местными коллекторами грубых и внеправовых средств воздействия на граждан», — отмечается в пояснительной записке.Другие аргументы законодателей в поддержку инициативы «Парламентской газете» привёл первый заместитель председателя Комитета Госдумы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Сергей Пахомов, который выступал с докладом по этому законопроекту на координационном совете "Единой России"."Первое: всё-таки долги долгам рознь, и долги по ЖКХ не возникают вследствие займа, — рассказал депутат. — Второе: от жилищно-коммунальных услуг невозможно отказаться. И третье: немаловажен тот факт, что у поставщиков услуг есть варианты самостоятельного взыскания«.В пример Пахомов привёл сферу энергоснабжения. По его словам, долгов по этому ресурсу «не так много», так как в своё время энергетики научились их взыскивать, в том числе путём ограничения подачи электроэнергии. «То есть они работают, они приложили к этому усилия. А остальные поставщики не всегда используют все возможности для самостоятельного взыскания долгов», — пояснил парламентарий. Он добавил, что, по мнению законодателей, "пускать коллекторов в сферу взыскания долгов по ЖКХ неправильно".
Что запрещено коллекторам
22тысячи жалобна неправомерные действия коллекторов поступило в ФССП в 2018 году. Это на 33% больше обращений, чем было в 2017-м.Закон о защите прав и законных интересов граждан при возврате просроченной задолженности устанавливает ряд ограничений для коллекторских агентств. Например, они не вправе без письменного согласия должника передавать третьим лицам данные о размере долга и любые персональные данные должника. Но даже при наличии согласия такие данные нельзя размещать в Интернете, в жилых домах и помещениях, а также по месту работы должника.При общении с должниками коллекторам запрещено:Применять физическую силу или угрозу её применения, в том числе угрожать убийством.Уничтожать или повреждать имущество, а также грозить такими действиями.Применять методы, опасные для жизни и здоровья людей.Оказывать психологическое давление, использовать слова или совершать действия, унижающие честь и достоинство.Вводить должника в заблуждение насчёт размера долга и сроков его уплаты, о передаче дела в суд и уголовном преследовании, своей принадлежности к органам власти и так далее.Причинять должнику любой другой неправомерный вред и злоупотреблять своим правом взыскания.Законом также установлено, что с должником может работать только один сотрудник коллекторского агентства. При этом взыскивать долги запрещено людям с неснятой и непогашенной судимостью за преступления в сфере экономики, против личности или государственной власти и общественной безопасности. Не могут работать в качестве коллекторов и люди, которые находятся за пределами России.Отдельно в законодательстве прописано, что коллекторы не могут беспокоить должников по ночам, терроризировать их нескончаемыми звонками и СМС. К слову, они не имеют права скрывать телефонные номера и электронные адреса, с которых звонят или пишут должнику.Ограничения на контакты коллекторов с должникамиКоличество контактовЛичные встречи — один раз в неделю.Телефонные звонки — один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц.Отправка сообщений (голосовых, текстовых и пр.) — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц.Время (учитывается часовой пояс, в котором живёт должник)В рабочие дни — с 09:00 до 22:00.В выходные и праздники — с 09:00 до 20:00.